Directores y administradores de las clínicas y hospitales de la Oficina de Representación en Veracruz Sur, del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), son capacitados en forma permanente a fin de fortalecer los procesos de atención, en beneficio de los derechohabientes; la más reciente fue combinada entre presencial y a distancia, y denominada “Normatividad de Procesos para Directivos Médicos”.

Ante la emergencia sanitaria a causa del COVID-19, la Titular del Organismo de Operación Administrativa Desconcentrada (TOOAD) en Veracruz sur, Célida Duque Molina, ha privilegiado la atención y seguimiento puntual a los procesos, por lo que la capacitación permitirá a los directivos adecuarse a la nueva modalidad y retos que surgen cada día en las unidades médicas, administrativas y hospitalarias.

Se utilizan las tecnologías de información y herramientas informáticas con con el objetivo de no descuidar los procesos educativos, que para el IMSS constituyen una prioridad.

La capacitación, encabezada por la doctora Duque Molina, constó de cuatro módulos: conocimientos normativos, conocimientos técnicos, competencias gerenciales y competencias claves esenciales.

Que fueron desde el análisis de las normativas, hasta aspectos de liderazgo e inteligencia emocional, sin descuidar temas modelos de certificación, gestión de riesgos, autogestión y comunicación asertiva.

El IMSS considera en estas actividades los aspectos de seguridad, porque la integridad física y mental de los colaboradores de la Oficina de Representación es prioridad.

Las actividades se trabajaron a través de la web, correo electrónico y tableros de mensajes; también mediante estudios en línea, videollamadas y se interactúe en tiempo real.

La capacitación presencial tuvo una única sesión, en la que se aplicó la sana distancia y se solicitó el uso de cubrebocas, evitar el saludo con contacto físico, se aplicó gel antibacterial y se tomó la temperatura a cada uno de los participantes, a fin de evitar riesgos de salud.