Córdoba, Ver.- Mario Castañeda Tejeda, jefe de oficina de Profeco reconoció que las agencias de autos han destacado en quejas por falta de componentes, sobre todo en vehículos últimos modelos que presentan fallas y no hay refacciones.
Aunque no niegan la atención o el servicio, si están tardando hasta cuatro meses para que los entreguen, muchos los han pagado de contado y no los tienen a la mano por estar en servicio.
Observó que las agencias de autos están obligadas a brindar un auto sustituto para que el cliente se pueda movilizar, pero la mayoría no lo hace y eso causa enojo entre el consumidor.
Después de las Agencias de Autos, es el servicio de televisión por cable el segundo lugar en quejas debido a cobros indebidos por no estar dentro del contrato y falta de servicio.
En cuanto a quejas contra Comisión Federal Electricidad externó, que están han disminuido incluso mencionó que la empresa puso un módulo para atender exclusivamente situaciones que llegan a Profeco a fin de darle pronta solución.
Castañeda Tejeda mencionó que la oficina a su cargo cerró el año pasado con alrededor de 600 expedientes y en lo que va del presente se llevan ya 68 asuntos, mismos que se busca solucionar mediante la conciliación.
